SYSTEME ELECTRONIQUE MULTIMEDIA ET MULTIFOCNTION POUR LA GESTION AUTOMATIQUE DES ATTENTES
Notre SIstemaSI® WebSI, est développé par la société TEOM Srl. Il représente la meilleure solution pour activer des coûts compétitifs et en temps très rapide des solutions technologiques les plus innovantes dans le domaine de l'Accueil et de la Gestion des Attentes. Il s’installe à travers le réseau LAN existant, en utilisant les pages WEB avec le navigateur déjà actualisé au PC. Les éléments de base du système peuvent être identifiés comme suit:
- Unité de Réservation pour le choix du service et l’émission des Tickets.
- Moniteur de salle ou Ecran Central pour l'affichage des tickets appelés et les informations multimédia.
- Panneaux Signalétiques Statiques et éventuels Moniteurs ou Ecrans de Guichet pour identifier les lieux des appels et orienter l’usager.
- Terminal ‘’Touch’’ pour les appels des postes/guichets n’ayant pas de PC.
- Application Server installable dans l'unité de réservation ou sur le Server virtuel.
- Interface Opérateur pour l'appel des usagers en attente.
- Interface d'administration, la configuration, la gestion en temps réel et la production de données statistiques.
- APP pour réserver la carte à distance via Smartphone ou Tablet.
Fiche Technique Interface Utilisateur Fiche Technique Moniteur Central Fiche Technique Unité de Réservation Touch 15''Unité de Réservation
C’est un ‘’Totem’’ conçu pour fonctionner dans des environnements avec un grand afflux de personnes. Il est doté d’un écran ‘’touch screen’’ de 10 "à 32" pour l'interface de l'usager et une imprimante de haute performance pour l'émission de tickets sur papier thermique.
On peut y appliquer d'autres périphériques optionnels tels qu’un lecteur de carte de santé, un lecteur à codes-barres ou QR Code, afin de vous permettre de mettre en œuvre les différentes fonctions prévues par le système.
Chaque modèle présente des solutions constructives différentes afin de garantir la robustesse, la sécurité et l'accessibilité pour des usagers handicapés.
Le client peut choisir l'unité de réservation mieux adaptée à ses besoins; il est également possible de personnaliser le Totem en y projetant des solutions aux besoins spècifiques de chacun de nos clients. Par exemple pour faciliter l'utilisation par les IPO/NON voyants, ou d'adopter les dispositions nécessaires pour mettre en œuvre les fonctions supplémentaires nécessaires (par exemple. Webcam, Scanner ou imprimantes A4)
Moniteur de salle
C'est un Ecrans professionnel multimédia de dimensions de 32 ou 43’’ équipé d'un mini ordinateur, conçu pour une utilisation continue. Il a pour rôle d’informer l'usager sur les différents appels effectués et l'état des files d'attente. Il doit être placé stratégiquement afin d’être facilement visible à l’usager, à toutes les zones de la salle d’attente.
Le logiciel permet de programmer l'affichage dans les différentes modalités des contenus multimédias et des informations supplémentaires pour l'usager.
Moniteur de Guichet
C'est un Ecrans de dimensions réduites, placé à proximité du lieux d'appel (guichet, porte, box, salle, etc.) en alternative à la signalétique statique pour visualiser en plus de l'identifiant de lieu d’appel, également le numéro du ticket appelé. L'utilisation de moniteur LCD permet l'affichage d'informations supplémentaires, ainsi que la personnalisation des appels en fonction de la configuration du système.
Panneaux Signalétiques Statiques
Outil indispensable pour guider les usagers en attente et les guider en fonction des flux d'accès prévus. Grâce à la configuration des interfaces des usagers sur l’écran ‘’Touch screen’’ de l'Unité de Réservation et les Moniteurs d’appels, il est possible de configurer des services identifiés par un code couleur sur la base de la programmation faite.
Les panneaux sont disponibles dans la version à fixation murale (horizontal) avec en dotation les entretoises pour la fixation, et la version a fixation verticale. Ils peuvent éventuellement être personnalisés selon les besoins des clients.
Terminal d’appel ‘’Touch screen’’
Appareil avec écran tactile de 7’’. Il peut être installé sur le mur ou sur la table. Il se connecte au système via le réseau LAN et permet d'accéder à l’interface Opérateur à partir d’un poste où un PC n’est pas disponible.
